Política de devoluciones y cambios
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y packaging intacto.
- Debe incluir todos los accesorios, certificados y documentación original.
- Los productos personalizados o grabados no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un email a info@joyeriaordonez.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución si procede.
- Empaqueta el producto de forma segura y envíalo.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Devolución gratuita en tienda
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física: Joyería Ordóñez, Cieza (Murcia).
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el producto sea defectuoso o el envío sea incorrecto.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, contacta con nosotros y te guiaremos en el proceso. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. Asumiremos todos los gastos de devolución y te enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso completo.